Analista de Sistemas CRM Sênior

Hiring company: frete.com Headquarters: BR URL: http://frete.com #VemSerFrete.com Mova o futuro da logística com a gente Estamos construindo a plataforma digital que potencializa o transporte na América Latina. Na Frete, seu trabalho tem um impacto real e diário na vida de milhões de pessoas. A Frete.com é a maior plataforma de fretes da América Latina e conta com as marcas Fretebras, Cargo X e Intersite. Vem ser Frete.com e conhecer mais sobre o desafio no time de Sistemas Corporativos: Estamos em busca de uma pessoa para atuar na sustentação e evolução dos nossos sistemas internos, com foco em integrações e no atendimento às áreas de negócio, como Comercial, CX, CS e Marketing. Essa posição será um elo importante entre tecnologia e operação, ajudando a transformar necessidades do negócio em soluções práticas, escaláveis e bem estruturadas. No dia a dia, você atuará em parceria com diferentes áreas da empresa, apoiando a priorização de demandas, acompanhando solicitações, investigando problemas técnicos e propondo melhorias que tragam mais eficiência aos processos. Também terá papel relevante na administração do HubSpot, na gestão de integrações e no relacionamento com fornecedores parceiros. Principais atividades • Atuar em parceria com as áreas de negócio para entender necessidades e ajudar na priorização de demandas. • Acompanhar solicitações e incidentes relacionados a sistemas internos, garantindo visibilidade, organização e prazo nas entregas. • Manter uma comunicação clara com os clientes internos sobre andamento de chamados, problemas e melhorias. • Administrar o HubSpot, incluindo configuração de pipelines, workflows, propriedades e automações nativas. • Implementar e acompanhar integrações com outras plataformas, como Blip, Zoho, Trebble, APIs e WhatsApp Business. • Investigar comportamentos sistêmicos, falhas e problemas de integração por meio da análise de logs e evidências técnicas. • Atuar na gestão de parceiros e consultorias externas, acompanhando SLAs e a qualidade das entregas. • Identificar oportunidades de melhoria contínua, buscando mais eficiência, escalabilidade e melhor uso dos sistemas. O que buscamos • Experiência com administração e configuração do HubSpot. • Vivência com integrações entre sistemas, como Blip, Zoho, Trebble, APIs. • Conhecimento em soluções com WhatsApp Business API. • Experiência com ferramentas de gestão de demandas, como Jira Software e Jira Service Management. • Boa comunicação e facilidade para interagir com diferentes áreas e níveis da empresa. • Perfil consultivo, com capacidade de entender a necessidade do negócio e traduzi-la em solução técnica. • Capacidade analítica para investigar problemas, identificar causas e apoiar a resolução. • Experiência no acompanhamento de fornecedores e consultorias. • Vivência em ambientes com Kanban, Scrum ou outras práticas ágeis. Diferenciais • Conhecimento em processos de vendas, marketing e atendimento. • Experiência em ambientes com forte integração entre áreas de negócio e tecnologia. • Perfil proativo, organizado e com foco em melhoria contínua. Nossos valores: Comprometimento absoluto Foco em grandes resultados Ambição gigante Colaboração com atrito positivo Senso de urgência extrema Embarcando na Frete, você terá: 🍽️ Vale Refeição ou Vale Alimentação – pago no cartão flexível Flash 🚌 Vale Transporte ou Auxílio Mobilidade 🏥 Seguro Saúde Bradesco 🦷 Assistência Odontológica 🛡️ Seguro de Vida 💊 Convênio Farmácia 💙 2% do seu salário anual para Qualidade de Vida 👶 Auxílio creche – consulte elegibilidade 🎉 Day off de aniversário 🏋️ TotalPass – Para você cuidar da saúde e bem-estar 🩺 PipoSaúde 🎓 Parcerias educacionais – descontos para MBA, pós-graduação e cursos de idiomas (Open English) e tecnologia (FIAP) 🏡 Auxílio para montagem do seu escritório em casa + Auxílio home office mensal – para vagas 100% remotas E ainda tem mais vantagens que você irá conhecer durante o processo! Vem fazer parte do nosso time! 💙 Modalidade de trabalho: • Tecnologia (Segurança, Engenharia e Ciência de Dados): 100% Home Office; • Produto (Design, Prevenção à Fraude e BI): 3 dias presenciais no escritório e 2 dias em home office; • Demais áreas: presencial em tempo integral. Nosso escritório fica localizado em São Paulo, na região do Morumbi. ♿ Você tem alguma deficiência? Nossas vagas também são para você. Todas elas estão abertas para pessoas com deficiência (PCDs). Se identificou? Então venha colocar o pé na estrada conosco e se tornar um Freteiro 🚛💨 To apply: https://weworkremotely.com/remote-jobs/frete-com-analista-de-sistemas-crm-senior